如果您无法正常打开任何FLASH游戏，收到诸如“控件缺失”、“无法加载”、“FLASH版本过低”等错误提示时，您可以访问此页面：http://www.adobe.com/cn/software/flash/about/
来了解目前您系统所安装的版本与最新版本情况
并可以通过访问这个页面 http://get.adobe.com/cn/flashplayer/?no_redirect
来进行安装或更新FLASH控件。
如果遇到了进入游戏时卡住这种情况，首先请您耐心等待页面加载。如长时间没有响应，请您刷新页面再次尝试进入。也可以查看您所使用的浏览器是否处于极速（高速）模式。切换为兼容（IE）模式或更换为IE浏览器重新尝试进入游戏。
常见浏览器切换图例：
如果仍发现加载游戏资源不正常，图片缺失、数据等不刷新，则可以尝试通过清除缓存的方式来排查（以IE为例）：打开IE浏览器，点击“工具” – “Internet 选项”进入Internet属性页，参考下图进行适合于您的清除方式：
同时，请您切换至 安全 和 隐私 选项页，了解“站点安全设置”和“Cookie设置”是否发生变化，并恢复为默认状态：
以上应该能解决绝大多数游戏登陆、运行障碍。如仍未顺利解决或还有疑问，您可以随时联系凤凰网游戏客 服中心，我们将全力帮您解决相关问题。
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